Частые вопросы о покупках по всему миру

В каких странах Furzima Pets обслуживает клиентов?

Furzima Pets расширяется на международные рынки. Доступность товаров, направления доставки, услуги, языки, валюты и способы оплаты могут различаться в зависимости от страны и товара.

Какую валюту я увижу?

Там, где доступны Shopify Markets и цены в местной валюте, магазин может показывать валюту в зависимости от выбранного рынка или местоположения. Для сделки применяются валюта и итоговая сумма, указанные при оформлении заказа.

Все ли товары доступны в каждой стране?

Нет. Доступность товаров может различаться из-за запасов поставщика, места отправки, покрытия перевозчика, правил импорта, требований безопасности или ограничений конкретного рынка.

Сколько занимает международная доставка?

Срок зависит от товара, поставщика или места выполнения заказа, пункта назначения и способа доставки. Используйте оценку, указанную при оформлении заказа или на странице товара, если она доступна. Международная доставка может занимать больше времени из-за таможни или местных перевозчиков.

Нужно ли платить пошлины или налоги?

Налоги, пошлины, импортные сборы и таможенные правила различаются по странам назначения. Где это поддерживается, применимые суммы или информация показываются при оформлении заказа. Если возможны импортные платежи, перед заказом следует проверить требования страны назначения.

Можно ли отслеживать заказ?

Информация для отслеживания предоставляется, когда она доступна. Используйте ссылку «Отследить заказ» в нижней части сайта Furzima Pets или обратитесь в поддержку, если информация выглядит неполной или задерживается.

Услуги Furzima для питомцев доступны везде?

Нет. Доступность зависит от местоположения, покрытия поставщиков услуг, лицензий или других местных требований и категории услуги. В некоторых регионах вместо мгновенного бронирования может использоваться запрос или направление к поставщику.

Можно ли изменить язык магазина?

Furzima Pets поддерживает несколько языков витрины и продолжает улучшать локализацию. Некоторые материалы, товары, приложения или недавно добавленные страницы могут быть еще не полностью переведены на все языки.

Как получить помощь?

Используйте страницу контактов для вопросов о заказах, товарах, доставке, услугах или сайте. Если вопрос касается существующего заказа, укажите его номер.